Hier beantworten wir häufige Fragen zu Bestellungen bei Mascotas360s.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Standardversand auf das spanische Festland, die Balearen sowie nach Frankreich, Italien und Portugal ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und vom Zielort ab. Bitte lies unsere Versandbedingungen und die vor Abschluss des Kaufs verfügbaren Informationen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können bei Aktionen, an Feiertagen oder unter außergewöhnlichen Umständen abweichen.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit auf das spanische Festland und die Balearen sowie nach Frankreich, Italien und Portugal, abhängig von der Produktverfügbarkeit und der Lieferadresse. Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir stellen Tracking-Informationen bereit, sobald diese verfügbar sind. Nach Versand kann ihre Aktualisierung einige Zeit dauern.
Woher werden die Produkte versandt?
Einige Produkte können von externen Lieferanten oder Logistikzentren versandt werden, auch außerhalb Spaniens. Ihre Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Sie können den Widerruf binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail oder Post ohne vorherige Genehmigung erklären. Danach haben Sie weitere 14 Kalendertage für den Rückversand, sofern wir keine Abholung anbieten. Rücksendeanschrift in Spanien, Kosten und Ausnahmen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Kann ich die Lieferanschrift ändern?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Änderung gegebenenfalls nicht mehr möglich.
Wie kontaktiere ich Mascotas360s?
Schreiben Sie an john@mascotas360s.es und geben Sie bei Fragen zu einem Kauf die Bestellnummer an.