Kontaktinformationen — Mascotas360s

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

Bei Fragen zu Produkten, Käufen, Rechnungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Gewährleistung oder Beschwerden können Sie Mascotas360s kontaktieren.

1. Unternehmensinhaber und Kontaktdaten

Handelsname: Mascotas360s

Inhaber: John Alejandro Correa López, Einzelunternehmer, der seine Tätigkeit selbstständig ausübt.

Spanische Steueridentifikationsnummer (NIF): 04244161V

E-Mail: john@mascotas360s.es

Telefon: +34 624 76 43 42

Anschrift: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spanien

Website: https://mascotas360s.es

Die Geschäftstätigkeit erfolgt über einen Onlineshop. Die angegebene Anschrift ist kein öffentlich zugängliches Ladengeschäft.

2. Kundenservice

Wir beantworten Fragen zu Produkteigenschaften und Verfügbarkeit, helfen beim Kauf, bei Zahlungen und Rechnungen, Bestellstatus und Sendungsverfolgung, Versand und Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen sowie bei mangelhaften Produkten, Gewährleistung und Beschwerden.

Wir bearbeiten Anfragen sorgfältig und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.

3. Fragen zu Bestellungen

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den beim Kauf verwendeten Namen und eine Beschreibung Ihrer Anfrage an. Falls Sie die Bestellnummer nicht haben, können Sie andere Angaben zur Identifizierung des Kaufs übermitteln.

Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Passwörtern oder vollständigen Bankdaten fragen.

4. Versand

Wir liefern in die in unserem Shop freigeschalteten Länder der Europäischen Union, abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und der Lieferadresse.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt und Variante unterschiedlich sein. Die für die angegebene Adresse verfügbaren Optionen werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla. Gebiete mit besonderen Steuer- oder Zollregelungen sind nur verfügbar, wenn sie ausdrücklich freigeschaltet sind und ihre Bedingungen vor der Zahlung mitgeteilt werden.

Wir liefern derzeit nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union.

Standardversand ist zu allen freigeschalteten EU-Zielen ohne Mindestbestellwert kostenlos. Verfügbarkeit und Endbetrag werden vor Zahlung angezeigt. Andere Versandarten und Kosten erfordern vorherige Information und Zustimmung. Kostenloser Transport bedeutet weder Steuerbefreiung noch Zustimmung zu nicht angekündigten Zollgebühren.

Für das spanische Festland und die Balearen beträgt die übliche geschätzte Lieferzeit 7–15 Werktage ab Bestätigung einschließlich Vorbereitung und Transport. Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgeschlossen. Für andere EU-Ziele wird die Lieferzeit für Produkt und Ziel vor Kaufbestätigung angegeben; die spanische Schätzung gilt nicht automatisch. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben geschützt.

5. Rücksendungen, Erstattungen und Gewährleistung

Um einen Widerruf zu erklären, eine Rücksendung anzufragen oder ein mangelhaftes Produkt zu melden, schreiben Sie an john@mascotas360s.es oder an unsere Postanschrift.

Rücksendungen werden hier angenommen: John Alejandro Correa López — Mascotas360s; Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C; 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spanien.

Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falschen Produkt kontaktieren Sie uns, damit wir die passende Lösung und den notwendigen Transport für Sie kostenfrei organisieren können.

Verfahren, Fristen und Kosten entnehmen Sie unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

6. Rechnungen

Bei Fragen zur Rechnung schreiben Sie an john@mascotas360s.es und nennen Sie die Bestellung. Rechnungen nennen den rechtlichen Unternehmensinhaber; der Handelsname Mascotas360s kann zusätzlich erscheinen.

Verbraucher haben Anspruch auf eine kostenlose Papierrechnung. Elektronische Rechnungen setzen eine ausdrückliche Einwilligung voraus, die über unsere Kontakt-E-Mail widerrufen werden kann.

7. Datenschutz

Die bei der Kontaktaufnahme angegebenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung zur Bearbeitung der Anfrage und der damit verbundenen Verpflichtungen verwendet.

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte schreiben Sie an john@mascotas360s.es.