Versand

Versand- und Lieferbedingungen — Mascotas360s

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

Diese Bedingungen erläutern Liefergebiete, Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten und die Meldung von Problemen mit Bestellungen auf https://mascotas360s.es.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die in unserem Shop freigeschalteten Länder der Europäischen Union, abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und der Lieferadresse.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt und Variante unterschiedlich sein. Die für die angegebene Adresse verfügbaren Optionen werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla. Gebiete mit besonderen Steuer- oder Zollregelungen sind nur verfügbar, wenn sie ausdrücklich freigeschaltet sind und ihre Bedingungen vor der Zahlung mitgeteilt werden.

Wir liefern derzeit nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union.

2. Versandkosten

Standardversand ist zu allen freigeschalteten EU-Zielen ohne Mindestbestellwert kostenlos. Verfügbarkeit und Endbetrag werden vor Zahlung angezeigt. Andere Versandarten und Kosten erfordern vorherige Information und Zustimmung. Kostenloser Transport bedeutet weder Steuerbefreiung noch Zustimmung zu nicht angekündigten Zollgebühren.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Für das spanische Festland und die Balearen beträgt die übliche geschätzte Lieferzeit 7–15 Werktage ab Bestätigung einschließlich Vorbereitung und Transport. Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgeschlossen. Für andere EU-Ziele wird die Lieferzeit für Produkt und Ziel vor Kaufbestätigung angegeben; die spanische Schätzung gilt nicht automatisch. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben geschützt.

4. Vorbereitung und Bearbeitung

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Vorbereitung hängt vom Produkt, seiner Verfügbarkeit und dem zuständigen Logistikzentrum ab. Sie ist in der oben genannten üblichen Lieferzeit enthalten.

Kann ein Produkt nicht geliefert werden, informieren wir den Kunden und erstatten die entsprechenden gezahlten Beträge unverzüglich. Ohne Zustimmung des Kunden ersetzen wir es nicht durch ein anderes Produkt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link verfügbar ist, teilen wir diese über die beim Kauf angegebenen Kontaktdaten mit. Nach dem Versand kann die Aktualisierung der Informationen des Transporteurs einige Zeit dauern. Bei Fragen zum Verbleib Ihrer Bestellung schreiben Sie an john@mascotas360s.es und nennen Sie die Bestellnummer oder andere Angaben zur Identifizierung des Kaufs.

6. Externe Lieferanten und Versandursprung

Mascotas360s arbeitet mit externen Lieferanten und Logistikzentren, die Waren direkt an Kunden versenden können. Manche Produkte werden von außerhalb Spaniens oder der Europäischen Union versandt, auch aus China. Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Dieses Versandmodell mindert weder Verbraucherrechte noch die Verantwortung von Mascotas360s als Verkäufer. Informationen über anwendbare Steuern, Einfuhrformalitäten und zusätzliche Kosten müssen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Diese Klausel stellt keine pauschale Zustimmung zu nicht mitgeteilten Kosten dar.

7. Verzögerungen

Bei Verzögerungen kontaktieren Sie john@mascotas360s.es. Wir prüfen den Versandstatus und organisieren die passende Lösung. Die vereinbarte Lieferfrist wird eingehalten.

Sofern keine andere Frist wirksam vereinbart wurde, sind Waren unverzüglich und grundsätzlich spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsschluss zu liefern. Wird die vereinbarte oder gesetzliche Frist nicht eingehalten, kann der Verbraucher eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt auch dann keine Lieferung, kann er den Vertrag auflösen und die entsprechende Erstattung verlangen.

In gesetzlich vorgesehenen Fällen, etwa bei Lieferverweigerung oder Nichteinhaltung eines zuvor vereinbarten wesentlichen Termins, ist die Vertragsauflösung ohne Nachfrist möglich.

8. Lieferanschrift

Der Kunde muss eine vollständige, korrekte Anschrift angeben. Bei Fehlern kontaktieren Sie schnellstmöglich john@mascotas360s.es oder +34 624 76 43 42. Wir versuchen, sie soweit möglich zu korrigieren; nach Versand ist eine Änderung gegebenenfalls nicht mehr möglich. Probleme werden nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Rechten beurteilt. Vertragsstrafen oder der Verlust gezahlter Beträge werden nicht automatisch verhängt.

9. Nicht erhaltene Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine nicht erhaltene Lieferung meldet oder die geltende Frist überschritten ist, kontaktieren Sie uns. Wir untersuchen den Vorfall mit Lieferant und Transporteur. Der Tracking-Status „zugestellt“ schließt eine Meldung oder Untersuchung der Nichtlieferung nicht aus.

Wird der Transport von Mascotas360s oder seinen Lieferanten im Auftrag des Shops organisiert, geht das Verlust- oder Beschädigungsrisiko erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Waren tatsächlich erhält.

10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Melden Sie Probleme an john@mascotas360s.es. Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren und nach Möglichkeit Fotos von Produkt und Paket bereitzustellen. Diese Empfehlungen begründen keine zusätzliche Reklamationsfrist und beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Wir sorgen gemäß geltendem Recht und unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für die passende Lösung.

11. Rücksendungen und Erstattungen

Verbrauchern stehen die geltenden Widerrufs- und gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Grundsätzlich kann der Widerruf binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts erklärt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Rücksendungen werden in Spanien an der in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genannten Anschrift angenommen; dort sind Verfahren, Kosten und Fristen beschrieben.