Rispondiamo alle domande più comuni sugli ordini Mascotas360s.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione standard è gratuita in Spagna peninsulare, nelle Isole Baleari, in Francia, Italia e Portogallo.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal prodotto e dalla destinazione. Consulta la nostra politica di spedizione e le informazioni disponibili prima di completare l’acquisto. I tempi sono indicativi e possono variare durante campagne, festività o circostanze eccezionali.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari, in Francia, Italia e Portogallo, in base alla disponibilità del prodotto e dell’indirizzo di destinazione. Non spediamo alle Canarie, a Ceuta o a Melilla.
Come posso tracciare l’ordine?
Forniremo le informazioni di tracciamento quando disponibili. L’aggiornamento può richiedere tempo dopo la spedizione.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Alcuni prodotti possono partire da fornitori o centri logistici esterni, anche fuori dalla Spagna. Ciò non incide sui diritti del consumatore.
Come posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per comunicare il recesso via e-mail o posta, senza autorizzazione preventiva. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni di calendario per spedire i beni, salvo nostra offerta di ritiro. Consulta la Politica di resi e rimborsi per indirizzo in Spagna, costi ed eccezioni.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Contattaci al più presto. Se l’ordine è già partito, potrebbe non essere possibile modificarlo.
Come contatto Mascotas360s?
Scrivi a john@mascotas360s.es indicando il numero d’ordine se la domanda riguarda un acquisto.