Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

Noi di Mascotas360s ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti e visitatori. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzi il nostro negozio online.

1. Titolare del trattamento

Titolare: Mascotas360s
E-mail: john@mascotas360s.es
Paese: Spagna

Per contattarci in merito al trattamento dei tuoi dati personali, scrivi a john@mascotas360s.es.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda di come utilizzi il negozio, possiamo raccogliere i dati necessari per fornire i nostri servizi, tra cui:

Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione e/o consegna.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono, quando necessario per gestire un ordine o una consegna.
Informazioni relative agli ordini effettuati.
Informazioni che ci fornisci quando ci contatti.
Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del negozio, quali informazioni sul dispositivo, sul browser e alcuni dati di connessione.

I dati di pagamento vengono elaborati dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Mascotas360s non ha necessità di conservare i dati completi della tua carta bancaria.

3. Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i dati personali per:

Gestire ed elaborare gli ordini.
Elaborare i pagamenti.
Preparare e gestire le spedizioni.
Fornire informazioni sullo stato degli ordini.
Rispondere a domande e richieste dei clienti.
Gestire resi, rimborsi e reclami.
Adempiere agli obblighi legali e fiscali.
Prevenire utilizzi fraudolenti o abusi del negozio.
Mantenere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Migliorare prodotti, servizi ed esperienza di acquisto quando esiste una base giuridica adeguata.

Attualmente non utilizziamo i dati per inviare newsletter o comunicazioni commerciali periodiche via e-mail.

4. Base giuridica

A seconda dei casi, il trattamento può basarsi su:

L'esecuzione del contratto di vendita quando i dati sono necessari per gestire un ordine.
L'adempimento di obblighi legali.
Il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del negozio, prevenire frodi e gestire determinate richieste e operazioni.
Il consenso dell'utente quando necessario per uno specifico trattamento.

Quando un trattamento richiede il consenso, questo sarà richiesto in modo specifico e potrà essere successivamente revocato.

5. Fornitori e terzi

Per erogare i nostri servizi, alcuni dati possono essere trattati da fornitori di servizi necessari al funzionamento del negozio, quali:

Shopify, piattaforma tecnologica del negozio.
Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri e operatori logistici.
Fornitori o partner incaricati della preparazione o spedizione di determinati prodotti.
Fornitori tecnologici necessari alla manutenzione e amministrazione del negozio.

Tali terzi devono accedere solo ai dati necessari per fornire i relativi servizi o quando esiste un obbligo legale.

Quando i servizi utilizzati comportano trasferimenti internazionali di dati, si applicheranno le garanzie e i meccanismi richiesti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati.

6. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

In presenza di un rapporto contrattuale, i dati potranno essere conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto commerciale e adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o di altra natura applicabili.

Quando non saranno più necessari, i dati saranno conservati, ove previsto, con accesso e utilizzo bloccati per i periodi stabiliti dalla legge.

7. Diritti degli utenti

Ove applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

Accesso ai tuoi dati personali.
Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Cancellazione dei dati.
Limitazione del trattamento.
Opposizione al trattamento.
Portabilità dei dati, quando applicabile.
Revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a john@mascotas360s.es.

Nella richiesta devi indicare il diritto che desideri esercitare e fornire le informazioni necessarie per consentirci di identificare la richiesta.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l'autorità spagnola per la protezione dei dati, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non rispetti la normativa applicabile.

8. Sicurezza

Mascotas360s adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o uso improprio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento, alla sicurezza, alle preferenze, all'analisi e, ove applicabile, ad altre finalità.

Le impostazioni relative a cookie e privacy disponibili in Shopify possono consentire di gestire determinate preferenze. Le opzioni disponibili dipendono dalla configurazione del negozio e dagli strumenti utilizzati.

Quando è necessario il consenso per determinati cookie o tecnologie non essenziali, questo sarà richiesto attraverso i meccanismi appropriati.

10. Privacy dei minori

Il nostro negozio non è rivolto specificamente ai minori.

Non raccogliamo deliberatamente dati personali di minori in assenza di una base giuridica adeguata.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nel negozio, nei servizi utilizzati o negli obblighi legali applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la data dell'aggiornamento.