Termini di servizio — Mascotas360s

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questi termini disciplinano l’accesso e l’uso di https://mascotas360s.es e gli acquisti nel negozio, fatti salvi i diritti legali dei consumatori.

1. Identificazione del titolare

Mascotas360s è il nome commerciale di John Alejandro Correa López, imprenditore individuale autonomo e venditore per gli acquisti nel negozio. NIF spagnolo: 04244161V. Indirizzo: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna. E-mail: john@mascotas360s.es. Telefono: +34 624 76 43 42. Sito: https://mascotas360s.es. Attività: commercio elettronico di prodotti e accessori per animali.

2. Uso del negozio

L’utente deve agire in modo lecito e responsabile. Sono vietati frodi, informazioni deliberatamente false, danni ad altri utenti e violazioni di diritti altrui. Per ordine, pagamento e consegna occorrono dati corretti e sufficienti.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali sono indicate nella scheda prodotto. Cerchiamo di mostrare descrizioni, misure, materiali, immagini e disponibilità precise. Differenze di luce o schermo non limitano il diritto a un prodotto conforme all’annuncio. Se un articolo non può essere fornito dopo l’acquisto, informeremo il cliente e rimborseremo gli importi corrispondenti senza indebito ritardo. Nessuna sostituzione diversa senza consenso.

4. Prezzi e imposte

I prezzi sono in euro salvo esplicita indicazione di un’altra valuta. Le informazioni al consumatore mostrano il prezzo totale, imposte applicabili incluse. I costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conferma; se non ragionevolmente calcolabili in anticipo, saranno indicati esistenza e metodo di calcolo secondo la legge. Le variazioni successive non incidono sugli ordini conclusi. Nessun costo aggiuntivo senza accettazione espressa.

5. Acquisto e fatturazione

Seleziona prodotti e varianti, aggiungili al carrello, verifica articoli, quantità e prezzi, inserisci contatti e indirizzo, scegli il pagamento, controlla il riepilogo e correggi errori, quindi completa tramite il pulsante che indica l’obbligo di pagare. Riceverai conferma elettronica. In caso di problema che impedisca il completamento, ti contatteremo per una soluzione conforme alla legge.

Emettiamo ricevute e fatture legalmente necessarie. Per domande o dati di fatturazione scrivi a john@mascotas360s.es identificando l’acquisto. Le fatture identificano il titolare legale; Mascotas360s può comparire in aggiunta. Il consumatore ha diritto a una fattura cartacea gratuita. Quella elettronica richiede consenso espresso, revocabile via e-mail.

6. Pagamenti

Le modalità disponibili sono mostrate durante l’acquisto. Prestatori specializzati possono elaborare i pagamenti. Mascotas360s non richiede né conserva direttamente i dati completi delle carte trattati da tali prestatori. Il cliente deve utilizzare un mezzo valido e autorizzato.

7. Zone di consegna

Spediamo nei paesi dell’Unione europea abilitati nel nostro negozio, in base alla disponibilità di ciascun prodotto e dell’indirizzo di destinazione.

La disponibilità della spedizione può variare tra prodotti e varianti. Le opzioni disponibili per l’indirizzo indicato sono mostrate prima di completare l’acquisto.

Non spediamo alle Canarie, a Ceuta o a Melilla. I territori con regime fiscale o doganale speciale sono disponibili solo se espressamente abilitati e se le relative condizioni sono indicate prima del pagamento.

Attualmente non spediamo in paesi al di fuori dell’Unione europea.

8. Costi e tempi di spedizione

La spedizione standard è gratuita senza minimo d’ordine verso tutte le destinazioni UE abilitate. Disponibilità e totale sono mostrati prima del pagamento. Altri servizi e costi richiedono informazione e accettazione preventive. Il trasporto gratuito non implica esenzione fiscale né accettazione di oneri doganali non comunicati.

Per Spagna continentale e Baleari, la consegna abituale stimata è di 7–15 giorni lavorativi dalla conferma, preparazione e trasporto inclusi. Sono esclusi sabati, domeniche e festivi. Per altre destinazioni UE, il termine del prodotto e della destinazione sarà indicato prima della conferma dell’acquisto; non si applica automaticamente quello spagnolo. Restano tutelati i termini concordati e i diritti legali in caso di ritardo.

9. Ricevimento e problemi di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo corretto e completo e comunicare subito errori a john@mascotas360s.es. Consigliamo di controllare l’ordine alla consegna; ciò non impone termini ulteriori per reclamare né limita diritti. Se il trasporto è organizzato da noi o dai nostri fornitori per conto del negozio, il rischio passa soltanto quando il consumatore o un terzo designato diverso dal vettore riceve materialmente i beni. Contattaci se il tracciamento indica una consegna non ricevuta.

10. Recesso e resi

Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere senza motivo, salvo eccezioni legali. Comunica inequivocabilmente la decisione via e-mail o posta all’indirizzo del titolare. Il modulo della Politica di resi e rimborsi è facoltativo e non serve autorizzazione preventiva. Salvo nostra offerta di ritiro, dispone generalmente di altri 14 giorni di calendario dalla comunicazione per spedire i beni.

Restituisci a John Alejandro Correa López — Mascotas360s, Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna, non al fornitore estero. Per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono del consumatore se informato prima. Nessuna penale o spesa di ripristino scorte. È dovuta soltanto la diminuzione di valore legalmente prevista per manipolazioni oltre quanto necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborsiamo gli importi dovuti, inclusi i costi di consegna ordinaria applicabili, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione. Salvo ritiro offerto, possiamo trattenere fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, secondo l’evento anteriore. Non si rimborsa il supplemento di una modalità più cara dell’opzione ordinaria meno costosa. Si usa lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso senza spese per il consumatore. Dettagli ed eccezioni nella Politica di resi e rimborsi.

11. Prodotti difettosi o errati

Scrivi a john@mascotas360s.es identificando acquisto e problema, con foto se necessarie e possibili. I rimedi possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso. Il ripristino della conformità è gratuito, inclusi trasporto necessario, manodopera e materiali. I reclami non sono limitati ai 14 giorni del recesso né subordinati all’accettazione preventiva del fornitore.

12. Garanzia legale

Si applica la garanzia legale di conformità. Per beni nuovi venduti a consumatori in Spagna, la responsabilità generale per difetti di conformità dura tre anni dalla consegna, con le particolarità di legge. È indipendente dal recesso. Le politiche commerciali non limitano i diritti legali.

Queste condizioni valgono anche per acquisti destinati ad altri paesi UE abilitati. I resi sono ricevuti all’indirizzo di Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna indicato nella presente politica. In caso di recesso per ripensamento, il cliente paga i costi diretti del reso se informato prima dell’acquisto; dall’estero possono essere superiori. Spedizione gratuita non significa resi gratuiti. Per prodotti difettosi o non conformi, Mascotas360s sostiene i costi necessari legalmente a carico del venditore. Restano tutelati i diritti inderogabili e ogni garanzia legale più favorevole applicabile nel paese di residenza abituale del consumatore.

13. Assistenza e reclami

E-mail: john@mascotas360s.es. Telefono: +34 624 76 43 42. Indirizzo: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna. Gestiamo le richieste secondo obblighi e termini legali. I consumatori possono rivolgersi agli organismi pubblici di tutela e ai meccanismi legali competenti di risoluzione delle controversie.

14. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, design, loghi e altri contenuti possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale. L’uso commerciale richiede la relativa autorizzazione salvo gli usi consentiti dalla legge. I materiali di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

15. Protezione dei dati

I dati per acquisti, pagamenti, consegne, fatture, richieste e obblighi legali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy. Le comunicazioni commerciali richiedono una valida base giuridica. L’informativa illustra finalità ed esercizio dei diritti.

16. Servizi di terzi

Possiamo utilizzare fornitori tecnologici, di pagamento, prodotti e trasporto e collegare pagine esterne. Possono avere condizioni e informative proprie. Il loro intervento non limita le responsabilità di Mascotas360s per gli acquisti nel negozio.

17. Disponibilità

Cerchiamo di mantenere il negozio disponibile e funzionante. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o problemi tecnici; lavoreremo per risolverle. Non si escludono responsabilità non escludibili per legge.

18. Modifiche

Possiamo aggiornare i termini per cambiamenti dell’attività o requisiti legali. La versione vigente indica la data. Le modifiche non incidono retroattivamente su ordini e diritti già contrattati, salvo quando legalmente consentito.

19. Legge e competenza

Si applicano le norme spagnole e dell’Unione europea pertinenti. Sono rispettate le norme imperative di tutela del consumatore e le regole legali di competenza giudiziaria. Nessuna clausola intende privare il consumatore dei diritti legali.

20. Contatti

Mascotas360s — John Alejandro Correa López. NIF: 04244161V. E-mail: john@mascotas360s.es. Telefono: +34 624 76 43 42. Indirizzo: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna. Sito: https://mascotas360s.es.