Informazioni di contatto — Mascotas360s

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Puoi contattare Mascotas360s per domande su prodotti, acquisti, fatture, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie o reclami.

1. Titolare e recapiti

Nome commerciale: Mascotas360s

Titolare: John Alejandro Correa López, imprenditore individuale che esercita la propria attività come lavoratore autonomo.

Codice fiscale spagnolo (NIF): 04244161V

E-mail: john@mascotas360s.es

Telefono: +34 624 76 43 42

Indirizzo: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna

Sito web: https://mascotas360s.es

L’attività si svolge tramite un negozio online. L’indirizzo indicato non è un punto vendita fisico aperto al pubblico.

2. Assistenza clienti

Rispondiamo a domande su caratteristiche e disponibilità dei prodotti, assistenza all’acquisto, pagamenti e fatture, stato e tracciamento degli ordini, spedizioni e consegne, resi e rimborsi, prodotti difettosi, garanzie e reclami.

Gestiremo le richieste con diligenza ed entro i termini di legge applicabili.

3. Domande sugli ordini

Per agevolare la gestione, indica il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una descrizione della richiesta. Se non hai il numero d’ordine, puoi fornire altri dati che permettano di identificare l’acquisto.

Non ti chiederemo mai password o dati bancari completi via e-mail.

4. Spedizioni

Spediamo nei paesi dell’Unione europea abilitati nel nostro negozio, in base alla disponibilità di ciascun prodotto e dell’indirizzo di destinazione.

La disponibilità della spedizione può variare tra prodotti e varianti. Le opzioni disponibili per l’indirizzo indicato sono mostrate prima di completare l’acquisto.

Non spediamo alle Canarie, a Ceuta o a Melilla. I territori con regime fiscale o doganale speciale sono disponibili solo se espressamente abilitati e se le relative condizioni sono indicate prima del pagamento.

Attualmente non spediamo in paesi al di fuori dell’Unione europea.

La spedizione standard è gratuita senza minimo d’ordine verso tutte le destinazioni UE abilitate. Disponibilità e totale sono mostrati prima del pagamento. Altri servizi e costi richiedono informazione e accettazione preventive. Il trasporto gratuito non implica esenzione fiscale né accettazione di oneri doganali non comunicati.

Per Spagna continentale e Baleari, la consegna abituale stimata è di 7–15 giorni lavorativi dalla conferma, preparazione e trasporto inclusi. Sono esclusi sabati, domeniche e festivi. Per altre destinazioni UE, il termine del prodotto e della destinazione sarà indicato prima della conferma dell’acquisto; non si applica automaticamente quello spagnolo. Restano tutelati i termini concordati e i diritti legali in caso di ritardo.

5. Resi, rimborsi e garanzie

Per comunicare un recesso, richiedere un reso o segnalare un prodotto difettoso, scrivi a john@mascotas360s.es o al nostro indirizzo postale.

I resi vengono ricevuti presso: John Alejandro Correa López — Mascotas360s; Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C; 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna.

Per un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci per organizzare il rimedio e il trasporto appropriati senza costi a tuo carico.

Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi per procedura, termini e costi applicabili.

6. Fatture

Per domande su una fattura scrivi a john@mascotas360s.es identificando l’ordine. Le fatture indicheranno il titolare legale dell’attività; potrà comparire anche il nome commerciale Mascotas360s.

Il consumatore ha diritto a ricevere gratuitamente una fattura cartacea. La fatturazione elettronica richiede il suo consenso espresso, revocabile tramite l’e-mail di contatto.

7. Protezione dei dati

I dati forniti al momento del contatto saranno utilizzati per gestire la richiesta e gli obblighi correlati, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati, scrivi a john@mascotas360s.es.