Resolvemos las dudas más habituales sobre los pedidos de Mascotas360s.
¿El envío es gratuito?
Sí. El envío estándar es gratuito para pedidos a España peninsular, Islas Baleares, Francia, Italia y Portugal.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo de entrega depende del producto y del destino. Consulta nuestra política de envío y la información disponible antes de finalizar la compra. Los plazos son estimados y pueden variar durante campañas, festivos o circunstancias excepcionales.
¿A qué países enviáis?
Actualmente enviamos a España peninsular e Islas Baleares, Francia, Italia y Portugal, según la disponibilidad del producto y de la dirección de destino. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando esté disponible, te facilitaremos la información de seguimiento. Puede tardar un tiempo en actualizarse tras el envío.
¿De dónde se envían los productos?
Algunos productos pueden enviarse desde proveedores o centros logísticos externos, incluso fuera de España. Esto no afecta a tus derechos como consumidor.
¿Cómo solicito una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento por correo electrónico o postal, sin necesidad de autorización previa. Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto, salvo que nos ofrezcamos a recogerlo. Consulta la dirección de devolución en España, los gastos y las excepciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado, quizá no sea posible modificarla.
¿Cómo contacto con Mascotas360s?
Escríbenos a john@mascotas360s.es e incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.