Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — MASCOTAS360S
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de https://mascotas360s.es y las compras de productos y accesorios para mascotas realizadas a través de la tienda.
Al comprar, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de sus derechos legales.
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IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Mascotas360s
Titular legal: John Alejandro Correa López, empresario individual que desarrolla su actividad como trabajador autónomo.
NIF: 04244161V
Domicilio: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Correo electrónico: john@mascotas360s.es
Teléfono: +34 624 76 43 42
Página web: https://mascotas360s.es
Actividad: Comercio electrónico de productos y accesorios para mascotas.
Mascotas360s es el nombre comercial del titular, que actúa como vendedor en las compras realizadas en esta tienda.
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USO DE LA TIENDA
El usuario debe utilizar la tienda de forma lícita y responsable.
No se permite realizar actividades fraudulentas, facilitar información deliberadamente falsa, perjudicar a otros usuarios ni vulnerar derechos de terceros.
Para comprar deben facilitarse los datos correctos y suficientes para gestionar el pedido, el pago y la entrega.
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PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su ficha.
Procuramos mostrar descripciones, medidas, materiales, imágenes y disponibilidad de forma precisa.
Las diferencias de iluminación o pantalla no limitan el derecho a recibir un producto conforme con lo anunciado.
Si un artículo no pudiera suministrarse después de la compra, informaremos al cliente y devolveremos los importes abonados correspondientes sin demoras indebidas.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin su consentimiento.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros, salvo indicación expresa de otra moneda.
La información dirigida a consumidores mostrará el precio total, incluidos los impuestos aplicables.
Los gastos adicionales se comunicarán antes de confirmar el pedido. Cuando no puedan calcularse razonablemente por anticipado, se informará de su existencia y de cómo se determinarán, conforme a la normativa aplicable.
Los cambios de precio posteriores no afectarán a pedidos ya contratados.
No se aplicarán cargos adicionales que el cliente no haya aceptado expresamente.
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COMPRA Y FACTURACIÓN
Para comprar:
• Selecciona los productos y variantes.
• Añádelos al carrito.
• Revisa artículos, cantidades y precios.
• Introduce los datos de contacto y entrega.
• Selecciona el método de pago.
• Comprueba el resumen y corrige posibles errores.
• Finaliza mediante el botón que indique la obligación de pago.
Recibirás una confirmación electrónica con la información del pedido.
Si una incidencia impide completarlo, contactaremos contigo para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
Facturación
Emitiremos los justificantes y facturas que correspondan legalmente.
Para consultas o para facilitar los datos necesarios para una factura, escribe a john@mascotas360s.es, identificando la compra.
Las facturas identificarán al titular legal. El nombre comercial Mascotas360s podrá figurar adicionalmente.
El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel sin coste. La factura electrónica requiere su consentimiento expreso, que podrá revocar escribiendo al correo de contacto.
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PAGOS
Los métodos disponibles se mostrarán durante la compra.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores especializados. Mascotas360s no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando los procesan dichos proveedores.
El cliente debe utilizar un medio de pago válido y autorizado.
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ZONAS DE ENTREGA
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea que estén habilitados en nuestra tienda, según la disponibilidad de cada producto y de la dirección de destino.
La disponibilidad de envío puede variar entre productos y variantes. Las opciones disponibles para la dirección indicada se mostrarán antes de finalizar la compra.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los territorios con régimen fiscal o aduanero especial solo estarán disponibles cuando se habiliten expresamente y se indiquen sus condiciones antes del pago.
Actualmente no realizamos envíos a países de fuera de la Unión Europea.
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GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
El envío estándar es gratuito y sin importe mínimo en todos los destinos de la Unión Europea habilitados.
La disponibilidad del envío y el importe total del pedido se muestran antes de pagar. Otras modalidades de transporte y sus costes requieren información y aceptación previas.
La gratuidad del transporte no implica exención fiscal ni aceptación de cargos aduaneros no informados.
Para España peninsular y Baleares, el plazo habitual estimado es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, incluyendo preparación y transporte. Se excluyen sábados, domingos y festivos.
Para otros destinos de la Unión Europea, se indicará el plazo correspondiente al producto y al destino antes de confirmar la compra. No debe entenderse que el plazo de España se aplica automáticamente a otros países.
Se respetarán el plazo acordado y los derechos legales aplicables en caso de retraso.
Consulta las condiciones completas en nuestra Política de envíos y entrega.
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RECEPCIÓN E INCIDENCIAS DE ENTREGA
El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa. Los errores deben comunicarse lo antes posible a john@mascotas360s.es.
Recomendamos comprobar el pedido al recibirlo. Esta recomendación no establece un plazo adicional para reclamar ni limita derechos.
Cuando el transporte sea organizado por Mascotas360s o sus proveedores por cuenta de la tienda, el riesgo no se transmitirá al consumidor hasta que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente los productos.
Si el seguimiento indica una entrega que no has recibido, contacta con nosotros para investigar la incidencia.
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DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores pueden, con carácter general, desistir durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificar su decisión, salvo las excepciones legales aplicables.
Para ejercerlo, comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a john@mascotas360s.es o al domicilio del titular.
Puedes utilizar el formulario de nuestra Política de devoluciones y reembolsos, pero no es obligatorio ni necesitas una autorización previa.
Tras comunicar el desistimiento, dispones, con carácter general, de otros 14 días naturales para enviar los productos, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos.
La dirección de devolución es:
John Alejandro Correa López — Mascotas360s
Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
No es necesario devolver los productos al proveedor extranjero.
En las devoluciones por cambio de opinión, el consumidor asumirá los costes directos del envío de devolución cuando haya sido informado previamente.
No cobramos penalizaciones ni tarifas de reposición por desistir.
El consumidor únicamente responderá de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, conforme a la ley.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria aplicables, sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación.
Salvo que nos ofrezcamos a recoger los bienes, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o recibir una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no genere gastos al consumidor.
Consulta los detalles y las excepciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del contratado, escribe a john@mascotas360s.es e identifica la compra y el problema.
Puedes aportar fotografías cuando sea necesario y posible.
Gestionaremos la solución legalmente correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución con reembolso.
Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.
La reclamación no queda limitada por los 14 días del desistimiento ni condicionada a la aceptación previa del proveedor.
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GARANTÍA LEGAL
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, con las particularidades previstas legalmente.
Esta garantía es independiente del desistimiento. Las políticas comerciales no limitan los derechos legales.
Estas condiciones también se aplican a las compras destinadas a otros países de la Unión Europea habilitados.
Las devoluciones se reciben en la dirección de Torrejón de Ardoz, Madrid, España indicada en esta política.
En el desistimiento por cambio de opinión, el cliente paga los costes directos de devolución cuando se haya informado antes de comprar; desde otro país pueden ser superiores. El envío gratuito no implica devolución gratuita.
En productos defectuosos o no conformes, Mascotas360s asume los gastos necesarios legalmente a cargo del vendedor.
Se respetan los derechos imperativos y cualquier garantía legal más favorable aplicable en el país de residencia habitual del consumidor.
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ATENCIÓN Y RECLAMACIONES
Correo electrónico: john@mascotas360s.es
Teléfono: +34 624 76 43 42
Dirección postal: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Atenderemos las solicitudes conforme a las obligaciones y plazos legales.
Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos legales de resolución de conflictos correspondientes.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Su utilización comercial requiere la autorización que corresponda, salvo los usos permitidos legalmente.
Los materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
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PROTECCIÓN DE DATOS
Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, facturas, consultas y obligaciones legales conforme a nuestra Política de privacidad.
Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista una base jurídica válida.
La política explica las finalidades del tratamiento y el ejercicio de derechos.
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SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar proveedores tecnológicos, de pagos, productos y transporte, así como enlazar a páginas externas.
Estos terceros pueden tener sus propias condiciones y políticas.
Su intervención no limita las responsabilidades de Mascotas360s respecto de las compras realizadas en la tienda.
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DISPONIBILIDAD
Procuramos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Trabajaremos para resolverlas.
Este apartado no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
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MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la actividad o los requisitos legales.
La versión vigente mostrará su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a las condiciones y derechos de pedidos ya contratados, salvo cuando resulte legalmente procedente.
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LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA
Se aplicará la legislación española y de la Unión Europea que corresponda.
Se respetarán las normas imperativas de protección del consumidor y las reglas legales de competencia judicial.
Ninguna disposición pretende privar al consumidor de sus derechos legales.
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CONTACTO
Nombre comercial: Mascotas360s
Titular legal: John Alejandro Correa López
NIF: 04244161V
Correo electrónico: john@mascotas360s.es
Teléfono: +34 624 76 43 42
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