Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO — MASCOTAS360S
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Puedes contactar con Mascotas360s para realizar consultas sobre productos, compras, facturas, pagos, envíos, devoluciones, garantías o reclamaciones.
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DATOS DEL TITULAR Y CONTACTO
Nombre comercial: Mascotas360s
Titular: John Alejandro Correa López, empresario individual que desarrolla su actividad como trabajador autónomo.
NIF: 04244161V
Correo electrónico: john@mascotas360s.es
Teléfono: +34 624 76 43 42
Domicilio: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Página web: https://mascotas360s.es
La actividad se desarrolla mediante una tienda online. El domicilio indicado no constituye una tienda física abierta al público.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Atendemos consultas relacionadas con:
• Características y disponibilidad de productos.
• Ayuda durante la compra.
• Pagos y facturas.
• Estado y seguimiento de pedidos.
• Envíos y entregas.
• Devoluciones y reembolsos.
• Productos defectuosos, garantías y reclamaciones.
Atenderemos las solicitudes con diligencia y dentro de los plazos legalmente aplicables.
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CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
Para facilitar la gestión, indica tu número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una descripción de la consulta.
Si no dispones del número de pedido, puedes aportar otros datos que permitan identificar la compra.
Nunca te solicitaremos contraseñas ni datos bancarios completos por correo electrónico.
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ENVÍOS
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea que estén habilitados en nuestra tienda, según la disponibilidad de cada producto y de la dirección de destino.
La disponibilidad de envío puede variar entre productos y variantes. Las opciones disponibles para la dirección indicada se mostrarán antes de finalizar la compra.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los territorios con régimen fiscal o aduanero especial solo estarán disponibles cuando se habiliten expresamente y se indiquen sus condiciones antes del pago.
Actualmente no realizamos envíos a países de fuera de la Unión Europea.
El envío estándar es gratuito y sin importe mínimo en todos los destinos de la Unión Europea habilitados. La disponibilidad del envío y el importe total del pedido se muestran antes de pagar. Otras modalidades de transporte y sus costes requieren información y aceptación previas.
La gratuidad del transporte no implica exención fiscal ni aceptación de cargos aduaneros no informados.
Para España peninsular y Baleares, el plazo habitual estimado es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, incluyendo preparación y transporte. Se excluyen sábados, domingos y festivos.
Para otros destinos de la Unión Europea, se indicará el plazo correspondiente al producto y al destino antes de confirmar la compra. No debe entenderse que el plazo de España se aplica automáticamente a otros países.
Consulta las condiciones completas en nuestra Política de envíos y entrega.
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DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS
Para comunicar un desistimiento, solicitar una devolución o informar de un producto defectuoso, escribe a john@mascotas360s.es o utiliza nuestra dirección postal.
La dirección de recepción de devoluciones es:
John Alejandro Correa López — Mascotas360s
Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Si se trata de un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros para organizar la solución y el transporte que corresponda sin costes para ti.
Consulta el procedimiento, los plazos y los gastos aplicables en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
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FACTURAS
Para consultas sobre la factura de una compra, escribe a john@mascotas360s.es e identifica el pedido.
Las facturas identificarán al titular legal de la actividad. El nombre comercial Mascotas360s podrá figurar adicionalmente.
El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel sin coste. La factura electrónica estará sujeta a su consentimiento expreso, que podrá revocar mediante el correo de contacto.
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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos facilitados al contactar se utilizarán para atender la consulta y gestionar las obligaciones relacionadas con ella, conforme a nuestra Política de privacidad.
Para ejercer tus derechos de protección de datos, escribe a john@mascotas360s.es.