Política de privacidad — Mascotas360s

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En Mascotas360s respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos puedes ejercer.

Se aplica al uso de nuestra tienda online: https://mascotas360s.es.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Mascotas360s

Titular: John Alejandro Correa López

NIF: 04244161V

Domicilio: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España

Teléfono: +34 624 76 43 42

Correo electrónico: john@mascotas360s.es

Sitio web: https://mascotas360s.es

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a john@mascotas360s.es.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información necesaria para procesar pedidos y pagos.

• Historial de compras, devoluciones y reembolsos.

• Consultas, mensajes y comunicaciones con atención al cliente.

• Preferencias de comunicación y suscripciones a novedades.

• Dirección IP, información del navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.

• Información sobre el uso de la tienda, cuando corresponda y con las garantías legales necesarias.

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Mascotas360s no necesita almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Procesar pedidos, confirmar compras, gestionar pagos, organizar entregas y tramitar devoluciones o reembolsos.

Atención al cliente

Responder preguntas, atender solicitudes y resolver incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, comerciales y demás requisitos normativos aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger el funcionamiento de la tienda, detectar actividades potencialmente fraudulentas y prevenir accesos no autorizados.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones, consejos sobre mascotas e información de productos cuando exista una base jurídica válida, especialmente cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente.

Estadísticas y mejora del servicio

Analizar el funcionamiento y la utilización de nuestra tienda para mejorar la experiencia de navegación y compra, respetando las preferencias de privacidad y los requisitos de consentimiento aplicables.

4. Suscripción a novedades y ofertas

Mascotas360s ofrece un formulario voluntario de suscripción a comunicaciones comerciales por correo electrónico.

Al suscribirte, podremos enviarte:

• Novedades sobre productos.

• Promociones y ofertas.

• Consejos relacionados con el cuidado de las mascotas.

• Información comercial de Mascotas360s.

Utilizamos un sistema de confirmación de la suscripción para verificar que el usuario desea recibir nuestras comunicaciones.

La suscripción es voluntaria y no constituye un requisito para realizar compras.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales o escribiendo a john@mascotas360s.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales de acuerdo con las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Ejecución de un contrato

Para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y obligaciones derivadas de las compras.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para atender nuestras obligaciones fiscales, contables y las demás exigencias establecidas legalmente.

Consentimiento

Para comunicaciones comerciales basadas en la suscripción voluntaria y para el uso de determinadas cookies o tecnologías que requieran consentimiento.

Interés legítimo

Cuando corresponda y respetando los derechos de las personas interesadas, para garantizar la seguridad de la tienda, prevenir fraudes y proteger nuestros servicios.

Cuando determinados datos sean necesarios para realizar una compra, su falta de aportación podría impedir gestionar el pedido o completar la entrega.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que colaboran con Mascotas360s.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores encargados de preparar, gestionar o enviar determinados pedidos.

• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones comerciales.

• Proveedores de analítica y medición, cuando corresponda y respetando las preferencias de privacidad.

• Servicios tecnológicos necesarios para la seguridad, mantenimiento y funcionamiento de la tienda.

• Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos destinatarios podrán actuar como encargados del tratamiento o responsables independientes, según la naturaleza del servicio prestado y las obligaciones aplicables.

Cuando corresponda, utilizaremos contratos y otras garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Mascotas360s no comercializa directamente bases de datos de clientes. Cualquier tratamiento o comunicación de datos con fines publicitarios se sujetará a las obligaciones de información, transparencia y consentimiento que resulten aplicables.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos sujetas al RGPD, deberán aplicarse los mecanismos legales correspondientes, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias y garantías aplicables escribiendo a nuestro correo de contacto.

8. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

En particular:

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial.

• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, para gestionar posibles responsabilidades.

• Suscripciones comerciales: mientras permanezca activa la suscripción o exista otra base jurídica válida para el tratamiento.

• Datos técnicos y de navegación: durante los periodos aplicables según su finalidad, nuestras herramientas y las preferencias de privacidad del usuario.

Cuando ya no resulte necesario conservar los datos, procederemos a su eliminación o bloqueo, según corresponda legalmente.

9. Derechos de protección de datos

En relación con tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente determinado tratamiento.

• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, cuando legalmente corresponda.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.

• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, cuando correspondan.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

john@mascotas360s.es

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legalmente aplicables.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

10. Seguridad de los datos

Mascotas360s procura aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Utilizamos una plataforma de comercio electrónico y proveedores tecnológicos con herramientas destinadas a proteger la información y las operaciones de compra.

Las medidas de seguridad se revisarán cuando resulte necesario en función de los riesgos y características del tratamiento.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes de seguridad.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales de la tienda, como la navegación, la seguridad, el funcionamiento del carrito y el proceso de compra.

Cookies funcionales

Pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias del visitante y facilitar el uso de la tienda.

Cookies analíticas

Pueden utilizarse para conocer cómo se utiliza nuestra web y mejorar su rendimiento.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, personalizar comunicaciones o realizar otras actividades publicitarias cuando estén habilitadas y exista una base jurídica válida.

Las cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento deberán utilizarse únicamente después de obtenerlo.

Los visitantes podrán aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad habilitadas en la tienda.

La información sobre las cookies concretas, sus proveedores y sus periodos de duración deberá estar disponible mediante la información de cookies correspondiente.

12. Analítica y servicios de terceros

Mascotas360s puede utilizar servicios de análisis del tráfico web y medición del rendimiento de sus canales digitales, incluidos los servicios de Shopify y otras herramientas de analítica que tengamos habilitadas.

Estos servicios pueden tratar información técnica o de navegación, como direcciones IP, identificadores del dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción.

Cuando estas herramientas utilicen cookies o tecnologías no esenciales, su funcionamiento deberá respetar las preferencias de consentimiento del usuario.

La utilización de estos servicios estará sujeta a las condiciones contractuales y garantías de protección de datos que correspondan.

13. Privacidad de menores

Nuestra tienda está dirigida al público general interesado en productos para mascotas y no está diseñada específicamente para recopilar información personal de menores.

No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores sin una base jurídica válida.

Cuando detectemos un tratamiento de datos de menores que no cumpla los requisitos legales correspondientes, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.

14. Enlaces externos y redes sociales

Mascotas360s puede incluir enlaces a servicios y plataformas externas, como redes sociales u otros sitios web.

Estos servicios pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Al acceder a plataformas externas, recomendamos revisar su información sobre protección de datos.

Mascotas360s no controla necesariamente los tratamientos realizados de manera independiente por dichos terceros.

15. Modificaciones de la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios relevantes en nuestra actividad, proveedores tecnológicos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera proporcionar información adicional o recabar un nuevo consentimiento, adoptaremos las medidas que correspondan.

16. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:

Mascotas360s

Responsable: John Alejandro Correa López

Correo electrónico: john@mascotas360s.es

Teléfono: +34 624 76 43 42

Domicilio: Paseo de la Convivencia, 4, Portal 1, 1C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España

Página web: https://mascotas360s.es

País: España

Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales de acuerdo con la legislación vigente.