Política de privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Na Mascotas360s, comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes e visitantes. Esta Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais quando utiliza a nossa loja online.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Mascotas360s
E-mail: john@mascotas360s.es
País: Espanha

Para nos contactar sobre o tratamento dos seus dados pessoais, escreva para john@mascotas360s.es.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Consoante a forma como utiliza a loja, podemos recolher os dados necessários para prestar os nossos serviços, incluindo:

Nome e apelido.
Morada de faturação e/ou entrega.
Endereço de e-mail.
Número de telefone, quando necessário para gerir uma encomenda ou entrega.
Informações relativas às encomendas efetuadas.
Informações que nos faculta quando nos contacta.
Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança da loja, como informações sobre o dispositivo, o navegador e determinados dados de ligação.

Os dados de pagamento são processados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento. A Mascotas360s não necessita de armazenar os dados completos do seu cartão bancário.

3. Finalidades da utilização dos dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

Gerir e processar encomendas.
Processar pagamentos.
Preparar e gerir envios.
Facultar informações sobre o estado das encomendas.
Responder a questões e pedidos dos clientes.
Gerir devoluções, reembolsos e reclamações.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Prevenir utilizações fraudulentas ou abusivas da loja.
Manter a segurança e o correto funcionamento do sítio.
Melhorar os nossos produtos, serviços e experiência de compra quando exista fundamento jurídico para tal.

Atualmente, não utilizamos os dados para enviar newsletters ou comunicações comerciais periódicas por e-mail.

4. Fundamento jurídico

Consoante o caso, o tratamento pode basear-se em:

Execução do contrato de compra e venda quando os dados são necessários para gerir uma encomenda.
Cumprimento de obrigações legais.
O nosso interesse legítimo em manter a segurança da loja, prevenir fraudes e gerir determinadas questões e operações.
Consentimento do utilizador quando necessário para um tratamento específico.

Quando um tratamento exigir consentimento, este será solicitado de forma específica e poderá ser retirado posteriormente.

5. Prestadores e terceiros

Para prestar os nossos serviços, determinados dados podem ser tratados por prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, tais como:

Shopify, enquanto plataforma tecnológica da loja.
Prestadores de serviços de pagamento.
Transportadoras e operadores logísticos.
Fornecedores ou parceiros responsáveis pela preparação ou expedição de determinados produtos.
Prestadores tecnológicos necessários à manutenção e administração da loja.

Estes terceiros apenas devem aceder aos dados necessários à prestação dos respetivos serviços ou quando exista uma obrigação legal.

Quando os serviços utilizados impliquem transferências internacionais de dados, serão aplicadas as garantias e os mecanismos exigidos pela legislação de proteção de dados aplicável.

6. Conservação dos dados

Conservaremos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Quando exista uma relação contratual, os dados poderão ser conservados durante o tempo necessário para gerir a relação comercial e cumprir as obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de outra natureza aplicáveis.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão conservados, quando aplicável, com o acesso e a utilização bloqueados durante os prazos legais aplicáveis.

7. Direitos dos utilizadores

Pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

Acesso aos seus dados pessoais.
Retificação de dados incorretos ou incompletos.
Apagamento dos dados.
Limitação do tratamento.
Oposição ao tratamento.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Retirada do consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.

Para exercer os seus direitos, escreva para john@mascotas360s.es.

No pedido, indique o direito que pretende exercer e forneça as informações necessárias para podermos identificar o pedido.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a autoridade espanhola de proteção de dados, se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a regulamentação aplicável.

8. Segurança

A Mascotas360s aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou utilização indevida.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir uma segurança absoluta.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, preferências, análise e, quando aplicável, outras finalidades.

As definições de cookies e privacidade disponíveis na Shopify podem permitir gerir determinadas preferências. As opções disponíveis dependem da configuração da loja e das ferramentas utilizadas.

Quando for necessário obter consentimento para determinados cookies ou tecnologias não essenciais, este será solicitado através dos mecanismos correspondentes.